# MAI Advisory Partners — Beratung und Umsetzung > MAI Advisory Partners ist eine Marke der ISTARIUM Consulting Group GmbH (München). > Wir begleiten mittelständische Produktionsunternehmen bei der KI-Adoption und beim > Ausbau des Aftersales-Geschäfts, von der ersten Idee über den Piloten und die fertige > Lösung bis in die tatsächliche Nutzung. Maßstab ist der Nutzen im Betrieb: wir liefern > Ergebnisse statt Folien. Diese Datei fasst Angebot, Team und Kontakt maschinenlesbar > zusammen. ## Transparenz Diese Website ist in Zusammenarbeit mit KI entstanden; das betrifft Texte und Gestaltung. Gekaufte Fotos, Videos und Stock-Material sind davon ausgenommen; bei lizenzierten Fotos kann KI allenfalls Farbanpassungen vorgenommen haben. ## Über MAI Advisory Partners - Marke der ISTARIUM Consulting Group GmbH, Gollierstr. 25, 80339 München. - Geschäftsführer: Michael Mai. Amtsgericht München HRB 234994. - Ein Haus, zwei Marken: MAI Advisory Partners = Beratung und Umsetzung, ISTARIUM = Produkte und Wissen (https://istarium.eu/). - Zielgruppe: mittelständische, meist familiengeführte Produktionsunternehmen in Zentraleuropa. Branchen: Automotive, Maschinenbau, Anlagenbau, Zulieferindustrie. - Sprachen: Deutsch (https://mai-advisory.com/) und Englisch (https://mai-advisory.com/en/). ## Haltung - Wir verstehen die Geschäftsmodelle und Strategien der Industrie und kennen klassische wie neue Methoden, um Projekte zum Erfolg zu führen und Mitarbeiter durch den Wandel zu führen. Daraus folgt die vollständige Begleitung von der Idee bis zum Nutzen. - KI ist Software und damit ein Werkzeug. Richtig eingesetzt legt sie Produktivität frei, senkt Fehlerquellen und Risiken und bringt die Kernkompetenz eines Unternehmens dorthin, wo sie gebraucht wird. Im Vordergrund steht der spürbare Nutzen einer konkreten Anwendung, nie die Technik. - Der Weg dorthin führt über Prozesse und Daten und endet bei den Menschen, die sie annehmen und für sich nutzen. - Wir suchen KI dort, wo sie zahlt: jeder Anwendungsfall mit gerechnetem Business Case und klaren Abbruchkriterien. Was sich rechnet, wird gebaut. - Umsetzung ist unsere Herkunft. Ein Projekt endet, wenn der Betrieb steht: dokumentierte Lösung, benannte Verantwortliche, Monitoring und ein Plan für die Weiterentwicklung. ## Angebot 1: KI-Adoption (https://mai-advisory.com/) - **KI-Strategie & Betriebsmodell** — Zielbild und Ambitionsniveau, priorisiertes Portfolio, Betriebsmodell mit klaren Rollen und Entscheidungswegen über Produktion, Qualität, Engineering, Vertrieb, Service, Einkauf und Administration hinweg. Governance, die den EU AI Act im Blick behält und trotzdem Tempo erlaubt. - **Anwendungsfälle & Business Case** — Prozessaufnahme mit den Menschen, die die Arbeit machen; Use-Case-Landkarte statt Standardkatalog; Business Case je Fall (Nutzen, Aufwand, Datenverfügbarkeit, Risiko, Skalierbarkeit); Bewertung von Datenreife und Souveränität (on-premise, private Cloud oder Public Cloud). - **Umsetzung & digitale Transformation** — Lösungsbau und Integration in ERP, MES, CRM und Dokumentenwelt, pragmatisch auch dort, wo ERP oder BI noch fehlen; Rollout und Change am realen Arbeitsplatz; Übergabe an die Linienorganisation. - **Befähigung & Training** — Executive Enablement: jede Führungskraft baut über mehrere Wochen ein eigenes KI-Projekt, hands-on, mit einem festen Tag pro Woche, in Kohorten von 5 bis 10 Personen. Dazu Team-Befähigung an den eigenen Prozessen, Daten und Werkzeugen sowie Rituale und Verantwortlichkeiten, die KI im Alltag verankern. Das offene Format dazu ist AI Enabled Executive: https://aiee.eu/ · https://aiee.eu/llms.txt ## Angebot 2: Aftersales (https://mai-advisory.com/aftersales.html) - **Strategien** — Rolle, Vision und Weg des Aftersales; Teilstrategien für Teilegeschäft, Pricing, Monetarisierung, Vertrieb, Partnerkonditionen, Organisationsstrukturen und Service-Verträge; Quantifizierung der weltweiten Installed Base und des daraus abgeleiteten Umsatzpotenzials. - **Kerngeschäft** — Ersatzteilgeschäft ganzheitlich (Lager, Logistik, Marktbearbeitung, Bestell- und Abrechnungsprozesse), transparentes und differenziertes Pricing, Service-Verträge mit Regelumsätzen für Kundenbindung und Resilienz. - **Transformation** — Automatisierung von Abläufen und Schnittstellen, ganzheitlich geplante Service-Datenströme, Sicherung von Knowhow im schnittstellenintensiven Aftersales. - **Intelligenz & Daten** — Bewertung verfügbarer Technologien, intelligente Assistenzsysteme und intelligente Services, individueller Weg in die Zukunft. ## Beispiele von KI-Anwendungen aus der Praxis Acht umgesetzte Fälle, vollständig öffentlich auf https://mai-advisory.com/#ai_adoption: - **Digitales Serviceportal & KI-Wissensdatenbank** — zentrales Kundenportal mit KI-Wissensdatenbank; die digitalisierte Service-Dokumentation wird selbst zum bezahlten Serviceprodukt. Go-live in 17 Wochen. Nach 12 Monaten: +50 % digitaler Serviceumsatz, −27 % Bearbeitungskosten je Servicefall, +16 Prozentpunkte First-Time-Fix-Rate. ROI nach 6 Monaten. - **On-Premise Wissensdatenbank** — vollständige technische Dokumentation und zwei Jahrzehnte Service-Historie eines Maschinenbauers, auf eigenen Servern per Chat abfragbar. Aus einem Messe-Showcase in 6 Wochen ein Pilot, nach 14 Wochen Produktivbetrieb; seit zwei Jahren im Einsatz. Recherchezeit je Servicefall von 25 auf unter 3 Minuten, 40 % weniger Rückfragen an Senior-Experten. ROI in unter 10 Monaten. - **Produktions-KI: Diagnose & Teile-Kommissionierung** — diagnostiziert Produkte, kommissioniert die benötigten Teile, prognostiziert Reparaturwahrscheinlichkeit und Materialfluss; trainiert auf 80.000+ historischen Datenpunkten. 6 Monate bis zum produktiven Einsatz. Trefferquote über 90 %, 35 % weniger Nacharbeit, Kommissionierzeit je Auftrag 40 % kürzer. ROI innerhalb von 12 Monaten. - **KI-Telefonagent: Mailbox als Prozess-Auslöser** — der Agent hört die Mailbox-Aufzeichnung als Audiodatei, erkennt das Anliegen, extrahiert die Daten und stößt den passenden Prozess an. Bei einem Maschinenbauer mit 100 Mitarbeitern, produktiv in 5 Wochen. 70 % der eingehenden Nachrichten ohne menschlichen Zwischenschritt qualifiziert und zugeordnet, Reaktionszeit von einem Arbeitstag auf unter 15 Minuten, Kosten je Vorgang bei einem Zehntel einer dialogfähigen Live-Voice-Lösung. ROI nach 4 Monaten. - **Führungskräfte AI Enablement** — individuell geführtes Hands-on-Programm: jede Führungskraft entwirft, entwickelt und aktiviert über 8 Wochen ein eigenes KI-Projekt gemeinsam mit KI. Jede Teilnehmerin und jeder Teilnehmer endet mit einem selbst gebauten, real genutzten Werkzeug; über 80 % der Projekte laufen danach weiter. ROI in unter 3 Monaten über vermiedene Fehlinvestitionen. Aus diesem Pilotprogramm ist das Programm **AI-Enabled Executive** entstanden, heute eigenständiges Format bei ISTARIUM (https://aiee.eu/). - **KI-Vertragsassistent für Service-Pflichten** — selbst gehosteter Assistent (Private Cloud) über einen komplexen, mehrjährigen Service-Vertrag: technische Spezifikationen, SLAs, Gewährleistungs- und Ersatzteilpflichten auf Abruf, geheimhaltungskonform, in Microsoft Teams integriert. Produktiv nach 10 Wochen. Auskunft in Sekunden statt Stunden, 6 Stunden Recherchezeit pro Woche gespart. ROI innerhalb von 6 Monaten. - **AI-enhanced Project Management Office** — Individuallösung auf privatem Server für den weltweiten Rollout eines Transformationsprogramms: Projektleiter melden Status und Follow-ups als kurze Sprachnotizen in ihrer Landessprache, die automatisch transkribiert, übersetzt und ausgewertet werden; Kommunikationsebene Microsoft Teams, Verarbeitung über eine unternehmenseigene LLM — kein Projektinhalt verlässt den eigenen Server. Einsatzbereit nach 8 Wochen. Reporting-Zyklus von 5 Tagen auf 1 Tag, 1,5 Personentage pro Woche gespart. ROI in unter 6 Monaten. - **Management-Dashboard nach Zukauf: Altsysteme zusammengeführt** — nach mehreren Übernahmen entstand eine Gruppe mit 200 Mitarbeitern und ebenso vielen Datenständen. Das Dashboard übernimmt und aggregiert die Daten aus den Altsystemen, ohne sie vorher abzulösen: Kennzahlen je Sparte und je Einzelunternehmen in gemeinsamer Logik. Produktiv in 11 Wochen. Gruppenreporting von 6 Arbeitstagen manueller Excel-Konsolidierung auf einen automatisierten Tageslauf. ## Lösungen, Publikationen, Interim - **Lösungen** — wo Standardsoftware fehlt, gehen wir in die Lösungsfindung, von den Anforderungen über den Bau bis zur Einführung. Für souveräne KI in der Industrie arbeiten wir mit ISTARIUM: **Max Machine** (KI direkt an der Anlage, Cloud-frei, OEM- und Betreiberwissen bei bestehender Datentrennung), **EquipmentCircle** (Produktionsnetz des Vertrauens, Plug-and-Play, schützt Identität und Integrität von Produktionsdaten) und das **Transaction Network** (herstellerneutrales Service-Ökosystem für das Aftersales-Geschäft). - **Publikationen** — zusammengefasste Expertise zu Anwendungsfällen im Maschinen- und Anlagenbau, Datensouveränität, EU AI Act und der Frage, wann sich KI rechnet. Versand kostenfrei auf Anfrage über das Formular auf der Website. - **Interim** — Experten auf Zeit: Interim AI Adoption Manager, Use-Case Lead, Programm- und PMO-Leitung, Service- und Teamleitung, bis Ihre Organisation ohne uns besser ist. ## Team und Referenzen - Festes Expertennetzwerk mit jeweils bis zu 20 Jahren Erfahrung in Industrie, Prozessen und Technologie: Michael Mai (Managing Partner, Transformation & Operations), Bea Kreuzmayr (Produktion & Change), Santiago Porcel (Process Expert), Leon Geerdink (Senior Technology Expert, Data & Automation), Tillmann Gmelin (Senior Expert, Finanzen & Operations), Martin Riedel (Senior Expert, Operations & Digitalisierung), Olga Brumnik (Supply Chain Expert). - Werte geschaffen unter anderem für: Atlas Copco, BMW Group, Demag Cranes, Deutsche Bahn, Felder Group, Fette Compacting, Giesecke & Devrient, Jobrad Gruppe, Lenze, Liebherr, Linde Group, ITT, Otto Bihler Maschinenfabrik, Pöttinger Landmaschinen, Rise Technologies, Schaeffler Group, Starrag, Schaeffler Sondermaschinenbau, SIG Combibloc Systems, Syntegon sowie weitere Familienunternehmen in DACH. ## Seiten - https://mai-advisory.com/ (KI-Adoption, DE) · https://mai-advisory.com/en/ (EN) - https://mai-advisory.com/aftersales.html (DE) · https://mai-advisory.com/en/aftersales.html (EN) ## Kontakt - Web: https://mai-advisory.com/ - Anfragen laufen über das Kontaktformular auf jeder Seite. - Impressums- und Kontaktdaten werden zum Schutz vor Bots erst nach einer kurzen Mensch-Prüfung (Cloudflare Turnstile) sichtbar. Das Impressum ist stets direkt erreichbar. ## In English MAI Advisory Partners (a brand of ISTARIUM Consulting Group GmbH, Munich) advises mid-sized manufacturers on AI adoption and on growing their aftersales business, from the first idea through pilot and finished solution into daily use. Two topic areas: AI adoption (AI strategy and operating model, use cases and business case, delivery and transformation, enablement and training) and aftersales (strategies, core business with spare parts, pricing and service contracts, transformation, intelligence and data). Sister brand ISTARIUM builds the sovereign AI products (https://istarium.eu/); executive education runs under AI Enabled Executive (https://aiee.eu/). Eight implemented case examples — with timelines and measured results — are public, no gate: https://mai-advisory.com/en/#ai_adoption. This website was created in collaboration with AI (text and design; purchased photos and videos excepted). English pages: https://mai-advisory.com/en/ · https://mai-advisory.com/en/aftersales.html